问：为什么在线预约/咨询时最好要留手机号码呢？我把联系方式给你们了，你们会不会总是来电打扰我们？我的资料你们会不会外泄？

  答：1）我们业务经理或者店长不会没事给您打电话打扰您，我们很注意维护自己的品牌形象，其次对于顾客资料，我们是严格保密的，除了在线客服及为您一对一服务的业务经理知道您的电话资料外，其他人都不会知道。

   2）我们需要您的联系方式来登记，除了您可以享受上面的优惠和好处外，在您决定去我们店面之前，我们业务经理需要先跟您沟通，您也可以通过电话这种直观又节省时间的方式对我们了解更多。加上在线客服可能有些方面不能完全解答您的问题，也可能在线客服同时接待网站顾客比较多，无法一一顾及到每一位顾客，所以我们需要更专业的业务经理来为您一对一服务，但业务经理绝不会没事去打扰您。

   3）方便您找到我们。您看过我们网站后，感觉我们很不错，当时可能有别的事情要处理或者出去，您又忘记收藏我们网站，下次您想再找我们的时候，可能您忘记了我们的名字和网址，以至于找不到我们。如果您留电话给我们了，在您方便的时候，我们会联系您，和您沟通，这样省去了你再次寻找的麻烦。

   4）我们可以通过短信形式把我们地址和路线发到您手机上。

   5）如果您需要，我们发给你的短信可以作为您来店后，报销20元的士费的凭据，或者作为领取使用礼品的凭据。

   6）特殊情况便于沟通。比如曾遇到过，一个顾客要来店里看样品，但那个样品临时被业务员带出去了，好在后来样品及时送回（虽然我们店面绝大部分常用品种都有样品），再比如，有次欧亚达门前道路施工，电路路线出现问题，导致临时停电一天。这些特殊情况我们需要通过电话跟来访顾客通知到位。